1. Mục đích thu thập thông tin

Công ty thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng.
• Giao hàng, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ khi khách hàng có nhu cầu.
• Giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh nếu có.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng.
• Email.
• Thông tin đơn hàng và nội dung trao đổi với khách hàng.

Công ty không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin nhạy cảm không cần thiết cho quá trình giao dịch.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động giao dịch, chăm sóc khách hàng, vận chuyển, thanh toán và các mục đích hợp pháp khác có liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khi không còn cần thiết, công ty sẽ thực hiện xóa hoặc ẩn danh thông tin theo quy định.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

Công ty cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp sau:

• Cung cấp cho đơn vị vận chuyển để giao hàng.
• Cung cấp cho đơn vị thanh toán, ngân hàng hoặc đối tác kỹ thuật nhằm xử lý giao dịch.
• Cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với công ty qua thông tin được công bố trên website.

7. Cam kết bảo mật

Công ty áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng, hạn chế truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích. Dữ liệu khách hàng không phải “món hàng khuyến mãi”, nên công ty xử lý nghiêm túc và cẩn trọng.

8. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

Hotline: 096.620.1986
CSKH: 096.685.8413
Email: Giakhangcompany286@gmail.com

Công ty sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong thời gian phù hợp theo quy định pháp luật và chính sách nội bộ.